摘要：经济全球化使采购行业发生了巨大的变革，让采购从传统的后勤角色脱胎换骨，走到了令人注目的前台。而越来越重要的采购部门，在企业的弊病也愈发凸显。 笔者采访了几位世界500强企业的管理层，他们对企业采购的看法各不相同。某零售品牌运营副总裁：行业不...
经济全球化使采购行业发生了巨大的变革，让采购从传统的后勤角色脱胎换骨，走到了令人注目的前台。而越来越重要的采购部门，在企业的弊病也愈发凸显。
笔者采访了几位世界500强企业的管理层，他们对企业采购的看法各不相同。
某零售品牌运营副总裁：行业不景气，竞争加大，各种材料和人工成本持续上涨，导致企业采购成本越来越高，要节省成本，质量又跟不上，成本和质量中间的平衡点很难把握。
某奢侈品牌采购部负责人：企业采购最看重的是持续供应和成本控制，持续供应不仅仅体现在产品的持续供应，也体现在服务的持续供应，而成本又是直接影响企业利润的关键因素，是贯穿整个企业采购过程的主线。
某印刷行业间接物料采购负责人：企业间接物料采购品类多，市场复杂、供应商良莠不齐，企业管理者们总是以表面上的价格和短期预算为主导，在实际采购过程中普遍忽视用户体验，盲目追求最低价又导致质量的缺失和服务的不到位。更别说，很多的企业老板，甚至内部员工，对采购人员持有色眼镜看待，总觉得采购猫腻多。
企业采购难吗？
难！
真难
企业采购不同于生活采购，企业采购专业性，持续性、CQDST（成本、质量、交付、服务、技术）的平衡把握等特点，要求采购经理人，不仅仅要具备专业的采购技能，更要有洞察行业的前瞻力和决断力。尤其是涉及到服务行业的间接采购，由于涉及的行业广、品类多、品种繁复、金额小、采买频率高、需求分散、主观性强、供应商良莠不齐等特点，更需要采购经理人懂得分析行业和组织内部的具体情况，平衡各方需要，从而制定相应的有效流程，帮助企业获取更好的资源和产品。
那么什么是好的资源和产品？要如何才能在复杂的市场环境中找到一个好的资源和产品呢？企业采购管理者需要把握好采购的六大原则：
1. 内部用户在不同办公场景下的需求分析；
2. CQDST的平衡把握，避免一刀切；
3. 关注生命周期总成本概念，清楚价格≠成本；
4. 大品牌的优先选择；
5. 关注持续服务的重要性，产品要匹配全生命周期服务，以降低产品维护和使用成本；
6. 运用战略采购新思维，把握优秀的采购时机，在价格优惠期间买入，帮助企业节省成本，优化预算。
以间接采购中的办公设备—商用电脑来说，企业采购要求多、需求不断变化、差异化的内部用户，要找到一个能匹配的产品，极其不容易。下面我们基于以上六个原则来分析下，如何才能找到好的商用电脑产品：
1. 针对企业用户的多元化办公需求，比如行政人员和研发人员，就有很明显的区别，企业采购不能用单一的型号来统一化企业的终端设备，而要采购多元化配置、能满足不同办公场景下的设备。
2. 企业采购要从CQDST中找到一个平衡点，通常情况下，大品牌拥有良好的供应链条、服务体系和质量保证，在CQDST原则下综合优势更明显。
3. 成本是企业采购的痛点。根据Gartner Group的调查，五年内电脑及服务器的软硬件采购成本仅占所有成本的12％，那么其他的钱都花到哪里去了呢？17％是管理监督的花费，14％花在技术支持上，57％则是花在用户端操作。所有这些成本加起来才是“总成本（TCO）”。一个高效率、质量稳定、低维修率，全生命周期服务的终端设备，才能有效地减少企业总成本和避免人力、时间等无形成本的浪费。
4. 基于行业口碑、资质等方面的考虑，大品牌的产品会更有保障，企业采购应该跟行业内一线品牌的供应商建立战略合作伙伴关系，以避免供应和服务风险。
5. 从服务的及时性和持续性来看，企业采购管理者应该从服务体系完善、服务效率、网络覆盖等多维度，全面衡量品牌的服务能力。
6. 运用战略采购思维，合理利用采购时机，是企业有效控制采购成本的手段。年底正是各种厂家和商品做促销的关键时期，是各个企业节省成本、消耗预算、最大化采购杠杆效应的最佳时机。
